Condiciones generales


OBJETIVO:

El objeto del servicio de esta página web es la comercialización y promoción de los artículos expuestos.

Para realizar compras en la tienda online es imprescindible ser mayor de 18 años.

Los usuarios se comprometen a navegar por la página web, a utilizar el contenido y en su caso a realizar compras en la misma, de buena fé. Chapinas C.B. no se responsabiliza de la mala utilización de los contenidos expuestos en esta página y se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, establecer limitaciones o restringir su acceso en cualquier momento, de manera temporal o permanente. También se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido en el que existan evidencias de falsedad en los datos facilitados o de uso fraudulento de las formas de pago.

Chapinas C.B. se reserva el derecho a solicitar de cualquier usuario de la Tienda que haya hecho una compra, que justifique el pago de la misma y/o que se identifique mediante la aportación por medio telemático de un documento que lo identifique como comprador y que pueda incluir el domicilio de entrega (Pasaporte, DNI ó similar).

CONTENIDO WEB:

Las fotografias presentadas que acompañan las fichas de los artículos pueden no corresponder exactamente con algunos de los modelos ofertados. Repase la descripción del artículo para confirmar de que se trata del modelo, talla, color y acabado preferido por usted, ya que algunos artículos pueden tener disponibles varios acabados y solo disponer de una imágen de referencia. Ante cualquier duda mejor ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, se le facilitará el código del articulo exacto y podrá seguir con el procedimiento de compra telemática. Así mismo sucede con la diferencia de matiz que puediera existir en el color de la imágen y el color del artículo original.

Las fotos pueden mostrar accesorios que no están incluidos en el artículo y que formen parte del motivo publicitario.

COMPRA:

Para proceder a la compra de productos deberá añadir el producto que desea en la Cesta de la Compra (botón: Comprar Ahora), según las indicaciones recogidas en pantalla y, seleccionada la variante del artículo deseado (talla, color, etc.). se abrirá la pantalla de cesta de la compra y podrá ver el contenido actual de su cesta y elgir entre seguir comprando (volver atrás para poder elegir más artículos) o seleccionar la opción comprar y cumplimentar el formulario de pedido si no está registrado, registrarse si lo desea o ingresar como usuario registrado. Una vez determinada la dirección de entrega y establecida la forma de pago se darán por leidas, entendidas y aceptadas las condiciones generales de compra-venta, así como las condiciones particulares existentes. (existen enlaces a estas condiciones durante el proceso de compra y antes). No obstante deberá activar la casilla de aceptación de las condiciones para finalizar la compra.

La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Chapinas C.B: C/General Ricardos, 230 - 28025 - Madrid. - CIF: E86272432

El sistema telemático remitirá automáticamente al usuario comprador, dos correo electrónicos a la cuenta de e-mail que el usuario haya indicado en su formulario de pedido y que servirán: uno de comprobante de solicitud de compra y el otro como justificante de pago. Son necesarios los dos, puesto que uno refleja su solicitud de pedido y el otro su justificante de pago y que los dos reflejen el mismo número de pedido. Comprobantes con distinto número de pedido reflejan distinta compra. (En los propios correos electrónicos se hace referencia a ello).

DERECHO DE CANCELACIÓN:

A lo largo de todo el proceso de compra tiene la posibilidad de cancelar el pedido, una vez terminado el proceso, el pedido no se puede cancelar sin el consentimiento de Chapina C.B.  y en todo caso el cliente se hará cargo de los gastos de transporte, bancarios u otros que se pudieran producir.

La comunicación sobre la cancelación del pedido deberá realizarse mediante nuestro formulario de contacto (ley 13 de Junio de 2014) reflejando el motivo de su cancelación. Guarde el comprobante que genera el sistema automáticamente. 

Aunque el envío del formulario es obligatorio, no dude en ponerse en contacto telefónicamente para mayor agilidad y evitar gastos innecesarios.

ENTREGAS: 

GRATIS PARA ENTREGAS A DOMICILIO POR COMPRAS SUPERIORES A 70€. Disponemos de servicio de recogida en tienda sin recargo.

Solo se realizarán envios en territorio español (peninsula), para entregas fuera de la peninsula consultar con el servicio de atención al cliente en horario comercial.

SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO: El coste del servicio ascenderá en función del coste de la cesta de la compra de la siguiente forma:

Para pedidos con entrega en la CC.AA. de Madrid el coste del servicio de entrega es:

  • De 5€ para compras inferiores a 50€.
  • De 3€ para compras entre 51€ y 70€
  • GRATIS PARA COMPRAS SUPERIORES A 70€

Para pedidos con entrega en Peninsula el coste del servicio de entrega es:

  • De 7€ para compras inferiores a 50€. 
  • De 5€ para compras entre 51€ y 70€
  • GRATIS PARA COMPRAS SUPERIORES A 70€


Durante el proceso de compra se le requerirá la selección de la forma de entrega que más le convenga y el sistema se ocupará de incluirle los gastos automáticamente.

DEVOLUCIONES:

Para devolver un producto es imprescindible ponerse en contacto previamente con Chapinas C.B. para indicar los motivos de la devolución. Nuestro servicio de Atención al Cliente le indicará el procedimiento de la devolución en su caso. 

Chapinas C.B. aceptará la devolución de un artículo adquirido, siempre dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del mismo, tal y como recoge la legislación vigente. Los gastos de devolución correrán a cargo de EL CLIENTE. En ningún caso se aceptarán paquetes a portes debidos sin el consentimiento previo por escrito.

Si los artículos estuvieran defectuosos o no fuesen los solicitados por el comprador, Chapinas C.B. se hará cargo de la devolución y los consiguientes gastos generados por el nuevo envío.

Una vez recibida por Chapinas C.B. la devolución y comprobado que la mercancia se encuentra en el mismo estado en que se envió, sin signos de uso y con el embalaje y etiquetado original, procederemos al cambio por el producto solicitado o al reembolso del importe, incluidos los gastos de envio. Aconsejamos revisar que el embalaje se encuentre sin signos de manipulación y con el precinto intacto, no firmando el albarán de entrega en caso de no estar en perfectas condiciones, notificando el hecho a Chapinas C.B. a la mayor brevedad posible y por cualquier medio para determinar las posibles causas y sus responsabilidades.

POR MOTIVOS DE HIGIENE, NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE BOXERS, SLIPS Y BRAGAS.

JURISDICCION:

Las diferentes interpretaciones acerca del contenido de este contrato serán dirimidas en primera instancia por El Sistema Arbitral de Consumo. Mediante este sistema, las partes, voluntariamente encomiendan a un órgano arbitral, que actúa con imparcialidad, independencia y confidencialidad, acatando la decisión que sobre la controversia ó conflicto surgido entre ellos decida. Esta decisión, vinculante para ambas partes, tiene la misma eficacia que una Sentencia.

Como último recurso, si el caso ha de elevarse al Tribunal de Justica, EL CLIENTE renuncia expresamente a su propio fuero sometiéndose a los Tribunales de Justicia de Madrid (España).

Asimismo Chapinas C.B. velará en todo momento por los intereses de sus usuarios y de los suyos propios, con el fin de establecer una justa relación comercial entre las partes.