Condiciones generales


OBJETIVO:

El objeto del servicio de esta página web es la comercialización y promoción de los artículos expuestos.

Para realizar compras en la tienda online es imprescindible ser mayor de 18 años.

Los usuarios se comprometen a navegar por la página web, a utilizar el contenido y en su caso a realizar compras en la misma, de buena fé. Chapinas C.B. no se responsabiliza de la mala utilización de los contenidos expuestos en esta página y se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, establecer limitaciones o restringir su acceso en cualquier momento, de manera temporal o permanente. También se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido en el que existan evidencias de falsedad en los datos facilitados o de uso fraudulento de las formas de pago.

Chapinas C.B. se reserva el derecho a solicitar de cualquier usuario de la Tienda que haya hecho una compra, que justifique el pago de la misma y/o que se identifique mediante la aportación por medio telemático de un documento que lo identifique como comprador y que pueda incluir el domicilio de entrega (Pasaporte, DNI ó similar).

DOMICILIO DE COMPRA:

Todas las compras realizadas en nuestra web se entienden realizadas en el domicilio social de nuestra empresa:

  • Chapinas C.B: C/General Ricardos, 230 - 28025 - Madrid. - CIF: E86272432

Todos los precios que aparecen en nuestra web aparecen en EUROS, incluyendo el IVA y son los vigentes, salvo error mecanográfico.

 

COMPRAS

Para proceder a la compra de productos deberá añadir el producto que desea en la Cesta de la Compra (botón: Comprar Ahora), según las indicaciones recogidas en pantalla y, seleccionada la variante del artículo deseado (talla, color, etc.). se abrirá la pantalla de cesta de la compra y podrá ver el contenido actual de su cesta y elgir entre seguir comprando (volver atrás para poder elegir más artículos) o seleccionar la opción comprar y cumplimentar el formulario de pedido si no está registrado, registrarse si lo desea o ingresar como usuario registrado.

Una vez determinada la dirección de entrega y establecida la forma de pago se darán por leidas, entendidas y aceptadas las condiciones generales de compra-venta, así como las condiciones particulares existentes. (existen enlaces a estas condiciones durante el proceso de compra y antes). No obstante deberá activar la casilla de aceptación de las condiciones para finalizar la compra.

El sistema telemático remitirá automáticamente al usuario comprador un correo electrónico a la cuenta de e-mail que se haya indicado en su formulario de pedido y que servirá de comprobante de solicitud de pedido. Un segundo correo, emitido por la plataforma de pago elegida, servirá como justificante de pago. (en caso de transferencia bancaria el justificante es el comprobante de la transferencia). Son necesarios los dos, puesto que uno refleja su solicitud de pedido y el otro su justificante de pago y que los dos reflejen el mismo número de pedido. Comprobantes con distinto número de pedido reflejan distinta compra. (Sea cuidadoso en ese aspecto, es importante para posibles reclamaciones).

Cuando reciba su compra en su domicilio tambien se le entregará una factura detallada de su compra en papel.

 

CONTENIDO WEB:

Las fotografias presentadas que acompañan las fichas de los artículos pueden no corresponder exactamente con algunos de los modelos ofertados. Repase la descripción del artículo para confirmar de que se trata del modelo, talla, color y acabado preferido por usted, ya que algunos artículos pueden tener disponibles varios acabados y solo disponer de una imágen de referencia. Ante cualquier duda mejor ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, se le facilitará el código del articulo exacto y podrá seguir con el procedimiento de compra telemática. Así mismo sucede con la diferencia de matiz que puediera existir en el color de la imágen y el color del artículo original.

Las fotos pueden mostrar accesorios que no están incluidos en el artículo y que formen parte del motivo publicitario.

 

DERECHO DE CANCELACIÓN

A lo largo de todo el proceso de compra tiene la posibilidad de cancelar el pedido, una vez terminado el proceso, el pedido no se puede cancelar sin el consentimiento de LA TIENDA y en todo caso el cliente se hará cargo de los gastos de transporte, bancarios u otros que se pudieran producir. La comunicación sobre la cancelación del pedido deberá realizarse mediante nuestro formulario de contacto (ley 13 de Junio de 2014) reflejando el motivo de su cancelación. Guarde el comprobante que genera el sistema automáticamente.

Aunque el envío del formulario es obligatorio, no dude en ponerse en contacto telefónicamente para mayor agilidad y evitar gastos innecesarios.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene dereco de desistimiento del contrato, sin necesidad de justificación en el plazo de 14 dias naturales contados desde la posesión de los bienes solicitados.

El usuario comunicará a CHAPINAS CB su intención de desistimiento del contrato a la siguiente dirección: 

  • CHAPINAS CB C/ General Ricardos, 230 28025 MADRID

Para ello, debe de utilizar el modelo de formulario de desistimiento que le facilitará CHAPINAS CB. (póngase en contacto con nosotros, tel: 914612588 Whatsapp: 629370891) ó bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir el contrato. Tiene a su disposición nuestro formulario de contacto en el que puede utilizar la palabra DESISTIMIENTO en el campo asunto para su comunicación.

CHAPINAS CB efectuará el rembolso del importe, excepto los gastos ocasionados por envío y entrega en un período inferior a 10 días y utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente.

El derecho de desistimiento no será aplicable a las prendas interiores, por razones de seguridad e higiene.

 

GARANTIAS

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, CHAPINAS CB se obliga a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, y a responder de cualquier falta de conformidad, teniendo derecho el consumidor a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

El ejercer dicha garantía será gratuita para el usuario, comprendiendo los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, como gastos de envío, de mano de obra y de materiales. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. No obstante, teniendo en consideración que el sitio web comercializa productos que tienen un periodo de vida inferior a dos años, se entenderá, salvo prueba en contrario, que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  • Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al usuario en forma de muestra o modelo.
  • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Los clientes de CHAPINAS CB se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso del mismo no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

 

CHAPINAS CB velará en todo momento por los intereses de sus usuarios y de los suyos propios, con el fin de establecer una justa relación comercial entre las partes.

De todas formas, llegado el caso, existen a disposición del cliente las correspondientes HOJAS DE RECLAMACIONES (Según Art. 29.4 ley 1/2010) que puede solicitarnos, si lo cree oportuno. Así como enlace a la plataforma de resolución de litigios en linea de la Unión Europea (Art. 40.5 ley 7/2017).

ENTREGAS: 

Solo se realizarán envios en territorio español (peninsula), para entregas fuera de la peninsula consultar con el servicio de atención al cliente en horario comercial.

TIPOS DE ENVÍOS:

  1. GRATUITO, si pasa a recogerlo en nuestras tiendas físcas. Le avisaremos por teléfono cuando puede pasar a recogerlo.
    • MADRID - C/ General Ricardos, 230 - tel. 914612588
    • SEGOVIA - C/ José Zorrilla, 20 - tel. 921432003
  2. Para pedidos con entrega en la COMUNIDAD DE MADRID el coste del servicio de entrega es:
    • De 4€ para compras inferiores a 50€ (1-3 días)
    • De 3€ para compras superiores a 50€ (1-3 días)
  3. Para pedidos con entrega en RESTO PENÍNSULA el coste del servicio de entrega es:
    • De 6€ para compras inferiores a 50€ (2 a 5 días)
    • De 5€ para compras superiores a 50€ (2 a 5 días)

Durante el proceso de compra se le requerirá la selección de la forma de entrega que más le convenga y el sistema se ocupará de incluirle los gastos automáticamente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Para devolver un producto es imprescindible ponerse en contacto previamente con Chapinas C.B. para indicar los motivos de la devolución. Nuestro servicio de Atención al Cliente le indicará el procedimiento de la devolución en su caso. Nuestro teléfono es 914612588 y Whatsapp 629370891.

La dirección a donde debe enviar la devolución es:

  • CHAPINAS CB C/ General Ricardos, 230 - 28025 MADRID

Chapinas C.B. aceptará la devolución de un artículo adquirido, siempre dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del mismo, tal y como recoge la legislación vigente. Los gastos de devolución correrán a cargo de EL CLIENTE. En ningún caso se aceptarán paquetes a portes debidos sin el consentimiento previo por escrito.

Si los artículos estuvieran defectuosos o no fuesen los solicitados por el comprador, Chapinas C.B. se hará cargo de la devolución y los consiguientes gastos generados por el nuevo envío.

Una vez recibida por Chapinas C.B. la devolución y comprobado que la mercancia se encuentra en el mismo estado en que se envió, sin signos de uso y con el embalaje y etiquetado original, procederemos al cambio por el producto solicitado o al reembolso del importe, incluidos los gastos de envio. Aconsejamos revisar que el embalaje se encuentre sin signos de manipulación y con el precinto intacto, no firmando el albarán de entrega en caso de no estar en perfectas condiciones, notificando el hecho a Chapinas C.B. a la mayor brevedad posible y por cualquier medio para determinar las posibles causas y sus responsabilidades.

POR MOTIVOS DE HIGIENE, NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE BOXERS, SLIPS Y BRAGAS.